一种任务与员工闭环管理的系统及方法与流程

1.本发明属于研发项目管理技术领域，尤其涉及一种任务与员工闭环管理的系统及方法。


背景技术：

2.长期以来，研发项目普遍存在项目交付延期和完成效果不佳的问题，很多学者、人力资源管理团队、项目管理团队、调查研究机构等致力于对此类问题进行专门研究，试图找出问题原因和寻求解决方案，综合起来，问题原因主要包括项目计划僵化、过程控制缺失、查找问题不准、任务评价主观等因素，众多项目研发团队也通过各种方案试图解决，解决方案包括基于大数据的员工评价、采取员工激励制度、引进先进的项目管理方案、提高员工技能和心理素养等等，通过实施这些方案，对项目交付延期和完成效果不佳的现象有所改善，但依然没有得到很好的解决。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种任务与员工闭环管理的系统及方法，通过即时采集项目研发各阶段的执行数据和管理数据、开发任务考核数据库及时精准找到影响任务执行的问题及相关因素，将采集的数据和查找的问题相关因素提供给多方人员开展全过程实时评价、并将评价结果反馈到任务执行层面和项目管理层面以推进人员的提升和任务改进，同时将查找到的问题反馈到项目计划层面进行资源的优化调整，从而解决现有技术中执行问题难找准、评价主观性强、计划调整僵化、人员辅导不及时而引起的任务交付延期和交付质量不高的问题。
4.本发明解决其技术问题提供的技术方案如下：
5.第一方面，本发明提供一种任务与员工闭环管理的系统，包括服务器端和用户端，服务器端和用户端之间进行双向数据传输，服务器端包括：战略管理模块，用于根据公司战略规划绘制战略地图并生成项目存入项目池；项目管理模块，用于将项目逐级分解成可执行的任务存入任务池；任务管理模块，用于提取任务生成任务工单，发送任务工单至用户端，接收用户端提交的执行表单，根据执行表单的请求更新任务工单；所述任务工单包括任务时间节点和任务执行人；节点处理模块，用于响应用户端的任务标注请求或在任务时间节点，触发任务工单进行任务状态标注，并生成系统评价表单；任务评价模块，用于响应用户端的任务评价请求或在任务时间节点，接收用户端提交的任务评价表单，将系统评价表单和任务评价表单接入任务考核数据库，生成任务评价信息；统计分析模块，用于响应用户端的统计分析请求，提取所有任务评价信息进行统计分析，生成每个员工的绩效考核信息；员工评价模块，用于响应用户端的员工评价请求，接收用户端发送的员工评价表单，结合历次绩效考核信息进行综合分析，生成每个员工的员工评价信息；运营分析模块，用于响应用户端的运营分析请求，对所有的任务评价信息进行分析评价，生成公司运营分析报告。
6.第二方面，本发明提供一种任务与员工闭环管理的方法包括步骤：s1，根据公司战
略规划绘制战略地图并生成项目存入项目池；s2，将项目逐级分解成可执行的任务存入任务池；s3，提取任务生成任务工单，发送任务工单至用户端，接收用户端提交的执行表单，根据执行表单的请求更新任务工单；所述任务工单包括任务时间节点和任务执行人；s4，响应用户端的任务标注请求或在任务时间节点，触发任务工单进行任务状态标注，并生成系统评价表单；s5，响应用户端的任务评价请求或在任务时间节点，接收用户端提交的任务评价表单，将系统评价表单和任务评价表单接入任务考核数据库，生成任务评价信息；s6，响应用户端的统计分析请求，提取所有任务评价信息进行统计分析，生成每个员工的绩效考核信息；s7，响应用户端的员工评价请求，接收用户端发送的员工评价表单，结合历次绩效考核信息进行综合分析，生成每个员工的员工评价信息；s8，响应用户端的运营分析请求，对所有的任务评价信息进行分析评价，生成公司运营分析报告。
7.本发明所带来有益效果包括：
8.第一方面，本发明在任务分解阶段明确将任务逐步分解到部门和具体执行人，在任务执行阶段实时将执行阶段的数据采集并由包括执行人自评和任务负责人与部门负责人进行多方评价，实现任务内容明确、任务评价客观、评价结果及时反馈。
9.第二方面，本发明通过开发任务考核数据库，帮助精准定位到影响任务执行的问题相关因素，为后续评价提供准确的客观数据和为解决执行问题提供精准的方向。
10.第三方面，本发明将任务评价中找出的问题反馈到项目计划层面，从而为项目计划优化、及时调整和分配任务资源提供有力的依据。
11.第四方面，本发明将任务执行阶段的评价数据引进到公司中期的绩效考核和长期的人员综合评价以及公司的运营分析，为公司层面的分析问题提供全面的第一手资料，为人员的改进提升提供精准的信息，从而有力的推进研发进度加快、研发效率提高、人员素养提升和公司运营效率的提高。
12.第五方面，本发明通过由多方相关人员参与任务评价，逐步累积任务评价数据，从而减少单次任务评价的偏差、或者某个人主观评价的偏见对整体的评价造成的影响，任务评价数据各积累越多，员工考评和运营分析等就会越精准。
13.第六方面，本发明将任务执行层面的管理协调等因素导致的延期，关联到项目管理层的专业能力问题，从而对管理人员和执行人员具有双向约束力，推进项目和任务的执行良性循环。
14.第七方面，本发明涉及的任务评价数据有很高的统计分析价值，通过对任务评价统计数据的应用，在可以对公司运营或项目开发分析提供底层客观数据、可以更好的挖掘出有潜力的员工的同时，每一次员工考评或公司评价都可以调用之前所有的任务评价数据进行多维度分析，相比于现有技术所应用的评价方案，本发明前后多次评分之间数据关联性更强，统计分析的价值极高。
附图说明
15.下面结合附图对本发明作进一步说明。
16.图1是项目与员工闭环管理的系统结构示意图一。
17.图2是项目与员工闭环管理的系统结构示意图二。
18.图3是项目与员工闭环管理的系统结构示意图三。
19.图4是实施项目与员工闭环管理的系统的一个具体实施例流程图。
20.图5是项目与员工闭环管理的方法步骤流程图一。
21.图6是项目与员工闭环管理的方法步骤流程图二。
22.图7是项目与员工闭环管理的方法步骤流程图三。
具体实施方式
23.下面将结合本发明的附图，对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
24.请参考图1，本发明提供一种任务与员工闭环管理的系统，包括服务器端和用户端，服务器端和用户端之间进行双向数据传输，服务器端包括：战略管理模块，用于根据公司战略规划绘制战略地图并生成项目存入项目池；项目管理模块，用于将项目逐级分解成可执行的任务存入任务池；任务管理模块，用于提取任务生成任务工单，发送任务工单至用户端，接收用户端提交的执行表单，根据执行表单的请求更新任务工单；所述任务工单包括任务时间节点和任务执行人；节点处理模块，用于响应用户端的任务标注请求或在任务时间节点，触发任务工单进行任务状态标注，并生成系统评价表单；任务评价模块，用于响应用户端的任务评价请求或在任务时间节点，接收用户端提交的任务评价表单，将系统评价表单和任务评价表单接入任务考核数据库，生成任务评价信息；统计分析模块，用于响应用户端的统计分析请求，提取所有任务评价信息进行统计分析，生成每个员工的绩效考核信息；员工评价模块，用于响应用户端的员工评价请求，接收用户端发送的员工评价表单，结合历次绩效考核信息进行综合分析，生成每个员工的员工评价信息；运营分析模块，用于响应用户端的运营分析请求，对所有的任务评价信息进行分析评价，生成公司运营分析报告。
25.具体地，本发明所指的闭环有四层含义，第一层面是任务管理是闭环，指任务管理的全过程包括从项目产生、到任务产生、到任务执行、到任务评价找到任务问题予以改进、到任务问题反馈到项目层面进行项目优化的全过程是闭环的；第二方面员工管理是闭环，从员工接收任务、到任务执行、到评价分析、到改进提升、到连续接收任务予以执行是闭环的；第三方面任务和员工形成一个闭环，即从任务执行、到员工改善提高、到公司管理提升是闭环的；第四方面，管理和执行是闭环，由项目管理到任务执行都可以通过任务评价统计数据客观反映公司每一层面员工的问题，包括个人问题，团队问题，管理层问题等。
26.服务器端和用户端之间的双向数据传输，可以是在同一个处理器内进行，也可以是通过有线网络或是无线网络传输，用户可以使用手机、平板、pc机等终端在用户端与服务器端之间交互。
27.战略地图是对公司战略规划的一个具体、系统、全面的描述，它有两个层面的东西，一个是颗粒层，公司的规划、财务、研发等每一个层面都可以分解成很多的要素，从而极有利于将公司战略转化为项目；第二个层面是动态层，也就是说战略地图是动态的，可以结合公司战略来绘制。战略地图与每一个员工的工作发生关系，从而极利于理解执行。
28.根据公司战略规划绘制战略地图并生成项目后存入项目池，将项目逐级分解成任务后存入任务池，项目池和任务池可以使项目和任务得到及时更新保存并使项目与任务的
数据长期的存在，通过长期的数据积累，形成数据资产，为企业持续的运转循环提供真实、全面的数据。
29.任务工单包含的任务内容使任务有针对性得到理解执行和能够考核。任务工单分发给任务执行人后，任务执行人根据工单内容，可以一项项的实施并随时提交与任务工单内容对应的执行表单，对任务进行更新，其他相关人也能及时了解到任务的进度和状态。
30.任务时间节点是任务分解产生的极重要的一个要素，对任务本身来说，根据任务时间节点进行提交、进行考核，对于项目整体来说，是由一项项任务时间节点完成任务从而实现交付，在任务时间节点之间，若任务内容全部完成，则可以由任务执行人提交任务完成工单可以提前由多方进行任务评价，若任务内容未完成或任务执行人未提交任务完成工单，在任务时间节点，系统也可以自动根据已提交的任务工单进行任务标注，从而保证了任务的状态是最新的，以及只有在任务状态标注后，才可以让其他项目人员，如项目负责人、部门负责人、需求方能对任务进行评价。一个典型的实施案例为：如果超过时间节点员工未触发评价，系统可以自动触发系统评价，单次或多次触发系统评价可关联为下文所述的考核等级的c7类员工意愿因素。
31.进一步地，将项目逐级分解成可执行的任务具体包括：根据项目目标和预先设置的组织结构图，将项目任务分解为部门任务、再将部门任务分解为员工任务。
32.具体地，将任务进行逐级的分解后，既可以对任务本身进行跟踪和评价，也可以以部门为单位对部门的任务整体进行跟踪与评价，由整个项目形成的任务树及其执行过程中的状态也能一目了解。
33.进一步地，任务考核数据库包括任务评价等级、任务评价等级对应的定义描述和补充说明；任务评价等级包括四个等级，分别为a级超预期完成、b级正常完成、c级未完成和d级任务终止；c级未完成等级根据未完成原因分为7类，分别为c1类不可控因素、c2类资源不足因素、c3类需求变更因素、c4类技术难度因素、c5类管理协调因素、c6类专业能力因素、c7类员工意愿因素；a级超预期完成等级对应的补充说明中包括：需要针对该任务的所有任务评价表单的评价等级一致，并需提供说明材料；b级正常完成等级对应的补充说明中包括：需要针对该任务的所有任务评价表单的评价等级为a级超预期完成或b级正常完成，才能关闭任务；述c1～c7类对应的补充说明中包括：需要提供说明材料、延期交付的交付日期、针对该任务的所有任务评价表单中最后提交的一份注明的延期交付日期确定为延期后的最终交付日期、以及该项任务完成及关闭的条件；c1～c5类对应的补充说明中还包括：涉及客观因素，可以关联到对应的解决方案；c6～c7类对应的补充说明中还包括：涉及主观因素，需要面谈或辅导；d类任务终止等级的补充说明中包括：需要绩效委员会同意，可以不参与绩效考核。
34.以下为一项任务考核数据库的具体实施例表格：
35.36.37.38.[0039][0040]
进一步地，每个员工的绩效考核信息包括绩效考核系数，所述绩效考核系数依据员工多项任务的任务评价等级，匹配绩效考核系数数据库生成；所述绩效考核系数数据库包括绩效考核系数及对应的对多项任务评价等级的条件要求。
[0041]
具体地，绩效考核往往是以月、或季度为单位，或是在绩效委员会设定的时间进行，以下为一项绩效考核系数数据库的具体实施例表格：
[0042][0043]
一个典型的对绩效考核评价结果的应用案例为：被考核对象月度绩效奖金实际发放额＝被考核对象月度绩效奖金基数x月度绩效考核系数，月度绩效资金基数可灵活确定为为员工基本月薪、员工上年度月平均薪资、或是公司另行制定的标准等等。
[0044]
进一步地，系统包含但不限于包括公司管理人员、项目负责人员、部门负责人员、
员工、人力资源管理人员和公司绩效管理人员多种用户角色；系统可增加临时用户角色和临时用户，在某种特殊情况下，需要添加临时用户角色和临时用户，比如合作方、客户方、视察方、需求方、试用方等对系统关注或是需要得到特别的授权允许使用系统的人员。
[0045]
每种用户角色可包括一个或多个用户；每个用户可设定为一种或多种用户角色；每个用户可设定为一个或多个任务的任务执行人；用户通过用户端与服务器端进行数据传输；任务包括管理类任务和执行类任务。
[0046]
任务还包括任务难度等级，用于在任务评价表单中将任务的难度等级做为评定任务评价等级的约束条件，比如从任务复杂程度、专业程度、工作量评估、资金投入、技术先进性等维度，可以将任务难度等级由易到难定义为1～5级，只有等级大于3的任务关闭时才能够被评价为a级(超预期完成)；任务状态标注具体为：根据任务标注请求将任务标注为完成或未完成；任务状态还存在两种状态一种为关闭，关闭不是以任务过多成为标准，而是已任务完成并且完成任务评价等级为a级或b级后由设定的用户或是系统自动标注为关闭；任务状态还包为终止，终止是因为项目终止、或是任务变更等原因产生，终止的标注是由设定的用户提交工单操作，并由设定的一个或多个用户审定后终止；终止的任务一般是标注为未完成的任务、在特殊性况下如任务变更等也可以是标注为完成的任务；在任务完成任务评价表单的提交请求和员工评价表单的提交请求包括由任务执行人发起的自评请求、和由其他用户发起的他评请求；所述任务评价请求和员工评价请求分别按照设定的提交顺序由次序在先的用户提交后触发在其后的用户提交，一个典型的任务评价过程是：任务内容已全部完成，任务标注为完成，首先触发任务执行人自评，任务执行人提交自评请求后，触发部门负责人评价，部门负责人提交评价请求后，触发项目负责人评价，以上设定的顺序评价人皆提交后，系统自动或是由系统设定的用户手动启动生成任务评价结果。
[0047]
进一步地，生成每个员工的员工评价信息之后，还包括将员工评价信息发送至系统设定的用户，如公司管理人员、绩效管理人员、部门管理人员、项目管理人员等，做为员工职位、薪资调整的参考依据。
[0048]
具体地，员工评价模块可以根据大量的任务评价统计数据，包括评价演变数据，分析员工的成长性，工作能力和管理能力，并逐步建立分析模型，比如a和c4较多的员工，敢于挑战；比如对某类任务c6出现的次数和维持时间，体现了该员工的学习能力。员工评价模块，可以消除个人偏见的影响，比如对某个的评价数据中，某个人的评价与大数据统计评价偏差很大时，可以特别分析。
[0049]
进一步地，生成公司运营分析报告之后，还包括将公司运营分析报告发送到系统设定的用户，做为分析公司项目执行情况和公司运营情况的参考依据。运营分析模块，用于公司项目执行和运营情况，统计所有任务的评价信息，分析可能存在的管理问题，沟通问题，人员问题等。
[0050]
具体地，运营分析模块用于公司项目执行和运营情况，统计所有任务的评价信息，分析可能存在的管理问题，沟通问题，人员问题等。运营分析模块可以对公司的运营情况进行基本分析；比如c2类资源不足因素评价过多，说明公司的项目和资源不匹配，员工可能高负荷运转；c3类需求变更因素评价过多，说明项目把控需要提升；c4类技术难度因素评价过多，说明项目和团队匹配性需要优化；c5类管理协调因素评价过多，说明项目管理，公司管理混乱，需要重点优化流程；
[0051]
进一步地，请参考图2，任务与员工闭环管理的系统还包括项目优化模块，用于根据任务评价信息对任务进行调整。
[0052]
在一些具体的实施例中，根据任务评价等级为c类的任务，将任务中的问题和影响任务完成的相关因素、以及经审查确认的任务延期时间发送到项目管理模块，对任务池中的任务进行调整，对外部资源、内部资源、人员资源等进行分配和调整，再将调整后的任务输送到任务管理模块进行执行流程。
[0053]
进一步地，请参考图3，任务与员工闭环管理的系统还包括：预警模块，用于在员工的绩效考核系数高于或低于设定的阈值时，提取该员工的前m次绩效考核系数比对，若该m+1次绩效考核系数皆高于或低于设定的阈值，生成预警信息发送至系统设定的用户关注，m》1。公示与申诉模块，用于将生成的绩效考核信息、员工评价信息发送至用户端进行公示，在设定的公示期限内，接收系统设定的用户提交的申诉请求，将申诉请求发送至系统设定的用户进行审定。
[0054]
具体地，一个典型的预警实施例是：连续2次两次绩效考核系数为0.5者，推送到项目负责人和部人负责人予以关注，且经绩效委员会评定后有权降薪或无偿解除劳动关系。
[0055]
请参考图4，是使用项目与员工闭环管理的系统的一个具体实施例流程图，在这个实施例中，对任务进行评价的他评人员中还包括需求方，需求方可以是公司的其他部门，如设计部门、售前售后部门、运营部门等，也可以是合作开发单位、合作单位、客户单位，在这个实施例中，合作单位的其他人员可以增加临时用户予以授权参加评价；在这个实施例中，将进行统计分析、员工评价、运营分析的数据皆放置于一个任务评价数据库中，可随时调用于项目分析、团队分析、员工考评和公司运营分析；在这个实施例中，针对标注为未完成的任务或是超时未处理由系统自动评价的任务或是被评价为c类的任务经系统设定的用户分别评审确认延期交付的时间t1、t2、
…
、tn后，设定最后评审的用户确定的延期交付时间反馈到任务池，由系统将任务问题及针对问题类型(c1-c7)的解决方案、以及确定的延期交付时间对任务修改，修改后的任务进入任务管理模块执行，一个典型的方案是评价人为3人，分别为自评人、需求方评和上级评，其中，自评人提交延期交付时间为t1、第一个他评人需求方评审的延期交付时间为t2、第二个他评人上级(如部门负责人或项目负责人)评审的延期交付时间为t3，则确定反馈到任务池由系统修改的延期交付时间为t3。
[0056]
请参考图5，本发明还提供一种任务与员工闭环管理的方法，包括步骤：s1，根据公司战略规划绘制战略地图并生成项目存入项目池；s2，将项目逐级分解成可执行的任务存入任务池；s3，提取任务生成任务工单，发送任务工单至用户端，接收用户端提交的执行表单，根据执行表单的请求更新任务工单；所述任务工单包括任务时间节点和任务执行人；s4，响应用户端的任务标注请求或在任务时间节点，触发任务工单进行任务状态标注，并生成系统评价表单；s5，响应用户端的任务评价请求或在任务时间节点，接收用户端提交的任务评价表单，将系统评价表单和任务评价表单接入任务考核数据库，生成任务评价信息；s6，响应用户端的统计分析请求，提取所有任务评价信息进行统计分析，生成每个员工的绩效考核信息；响应用户端的员工评价请求，接收用户端发送的员工评价表单，结合历次绩效考核信息进行综合分析，生成每个员工的员工评价信息；响应用户端的运营分析请求，对所有的任务评价信息进行分析评价，生成公司运营分析报告。
[0057]
进一步地，请参考图6，任务与员工闭环管理的方法还包括步骤：s9，根据任务评价
信息对任务进行调整。
[0058]
进一步地，请参考图7，任务与员工闭环管理的方法还包括步骤：s10，在员工的绩效考核系数高于或低于设定的阈值时，提取该员工的前m次绩效考核系数比对，若该m+1次绩效考核系数皆高于或低于设定的阈值，生成预警信息发送至系统设定的用户关注，m》1；s11，将生成的绩效考核信息、员工评价信息发送至用户端进行公示，在设定的公示期限内，接收系统设定的用户提交的申诉请求，将申诉请求发送至系统设定的用户进行审定。
[0059]
需要说明的是，本发明相对于现有技术方案，具有客观性：即以日常管理和任务执行中的观察、记录为基础，定量考核与定性考核相结合，并由多方用户角色评价后综合评分，强调以数据和事实说话。
[0060]
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中全部或部分步骤是可以通过程序指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器、随机存储器、磁盘或光盘等。
[0061]
以上对本发明实施例所提供的技术方案进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，本说明书不应理解为对本发明的限制。