技术特征：
1.一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，包括以大数据分析为基础的线上渠道和线下渠道，所述线上渠道利用掌上手机银行app为客户提供多种服务，所述线下渠道利用营业网点智能设备完成业务，线上渠道与线下渠道通过基于人工智能的个人金融助理的实时通讯进行交互。2.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述线上渠道包括以下服务功能：智能语音助手：基于人工智能的个人金融助理的虚拟载体，对掌上手机银行app功能进行调度；智能推荐系统：根据客户的使用倾向为客户智能推荐相关业务或产品；个性化定制服务：客户根据喜好和需求对掌上手机银行app进行部分修改；智能预约办理：即一键智能预约功能，当客户所需办理的业务无法在线上渠道进行办理时，客户可以通过此功能一键完成包括智能筛选、业务预约、地点导航等操作；风险预警：对客户所处的环境、进行的操作等有可能发生或者已经发生的风险进行预警或处理，并且可以根据发生的风险完成风险防控能力的自我增强。3.根据权利要求2所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述智能预约办理服务智能筛选操作是根据是否能够办理所需业务、网点位置、网点当前等候人数等条件获得的一个最优解营业网点；业务预约操作是在确定营业网点之后与该营业网点的基于人工智能的个人金融助理线下渠道进行连接并传输所需办理业务的相关信息以便于其可以提前准备；地点导航操作即引导客户到达该营业网点。4.根据权利要求1所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述线上渠道包括以下服务功能：智能语音助手：基于人工智能的个人金融助理的虚拟载体，对营业网点智能设备功能进行调度；智能预约处理：接收来自线上渠道的智能预约办理请求后进行相应的响应，从中获取客户个人信息、预约业务等相关信息；业务预办理：获取到客户个人信息、预约业务等相关信息后，根据该业务信息进行相应的资源调度以及材料准备，在客户抵达之后迅速完成业务的办理；智能推荐系统：据客户的使用倾向为客户智能推荐相关业务或产品；风险预警：对客户所处的环境、进行的操作等有可能发生或者已经发生的风险进行预警或处理，并且可以根据发生的风险完成风险防控能力的自我增强。5.根据权利要求2或4所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述智能语音助手功能还包括通过掌上手机银行app或营业网点智能设备获取客户语音指令后进行信号预处理，对信号中的噪声等干扰信息进行剔除，接着将处理好的语音信号输入语音处理模块，最后，系统根据语音模块处理的结果进行相应的操作相应。6.根据权利要求2或4所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述智能推荐系统功能包括：以客户的个人身份信息以及日常行为、爱好、消费水平、消费习惯等信息作为输入，通过模型对客户进行精准分类，并通过分类结果为客户推荐相应的服务、金融产品、理财产品等。7.根据权利要求6所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述对客户
进行精准分类模型为基于机器学习或深度学习的分类模型。8.根据权利要求2或4所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述智能预约办理及智能预约处理功能通过基于人工智能的个人金融助理实时通讯将客户线上渠道掌上手机银行app预约信息立即同步到线下渠道，线下渠道营业网点智能设备立即根据收到的预约信息进行相应准备工作。9.根据权利要求2或4所述的一种基于人工智能的个人金融助理，其特征在于，所述风险预警服务的实现包括：将客户操作环境以及操作信息输入风险预警模型，模型对当前风险情况作出分析并提醒，所述风险预警模型为自增强模型。
技术总结
本发明提出了一种基于人工智能的个人金融助理，包括以大数据分析为基础的线上渠道和线下渠道，所述线上渠道利用掌上手机银行APP为客户提供多种服务，所述线下渠道利用营业网点智能设备完成业务，线上渠道与线下渠道通过基于人工智能的个人金融助理的实时通讯进行交互。通过本发明提出的基于人工智能的个人金融助理，将银行服务的线上渠道与线下渠道紧密联系，改善了线下渠道营业网点智能设备业务办理的复杂、繁琐、时间成本较大等问题，同时补充了线上渠道所能办理的业务种类，利用线下渠道庞大的用户体量来促进线上渠道的发展，线上渠道的发展又提高线下渠道业务办理的效率，降低客户等待时间成本。客户等待时间成本。客户等待时间成本。
技术研发人员：谭明
受保护的技术使用者：中国农业银行股份有限公司重庆市分行
技术研发日：2022.10.24
技术公布日：2022/12/19