技术特征：
1.一种流程工单管理方法，其特征在于，包括：当接收到对生产事件对应的事件流程工单进行关单的指令时，对所述事件流程工单进行关单处理，并判断所述生产事件是否符合预设的故障流程触发条件；若所述生产事件符合所述预设的故障流程触发条件，则创建所述生产事件对应的第一故障流程工单；当接收到对所述第一故障流程工单进行关单的指令时，对所述第一故障流程工单进行关单处理，并判断所述第一故障流程工单是否符合预设的字段更新条件；若所述第一故障流程工单符合所述预设的字段更新条件，则确定所述第一故障流程工单对应的第一更新信息，并依据所述第一更新信息对所述事件流程工单进行更新；确定所述生产事件对应的第一测评流程工单；当接收到对所述第一测评流程工单进行关单的指令时，确定所述第一测评流程工单对应的第一测评结果；若所述第一测评结果表征所述生产事件需进行故障流程处理，则对所述第一测评流程工单进行关单处理，并确定所述第一测评流程工单对应的第一事件单信息和第一故障单信息；依据所述第一事件单信息对所述事件流程工单进行更新，并依据所述第一故障单信息对所述第一故障流程工单进行更新，结束所述生产事件的流程工单管理过程。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述第一故障流程工单是否符合预设的字段更新条件，包括：在所述第一故障流程工单中，确定每个预设字段对应的第一字段数据；在所述事件流程工单中，确定每个所述预设字段对应的第二字段数据；对于每个所述预设字段，将该预设字段对应的第一字段数据与该预设字段对应的第二字段数据进行比对，若该预设字段对应的第一字段数据与该预设字段对应的第二字段数据不相同，则将该预设字段确定为变动字段；若各个所述预设字段中，存在至少一个预设字段被确定为所述变动字段，则确定所述第一故障流程工单符合所述预设的字段更新条件。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述生产事件对应的第一测评流程工单，包括：确定测评流程工单集合；所述测评流程工单集合包括已创建的所有测评流程工单；判断所述测评流程工单集合中，是否存在与所述生产事件相关联的测评流程工单；若所述测评流程工单集合中存在与所述生产事件相关联的测评流程工单，则将所述测评流程工单集合中与所述生产事件相关联的测评流程工单，作为所述第一测评流程工单；若所述测评流程工单集合中不存在与所述生产事件相关联的测评流程工单，则创建所述第一故障流程工单对应的测评流程工单，并将所述第一故障流程工单对应的测评流程工单作为所述第一测评流程工单。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：若所述生产事件不符合所述预设的故障流程触发条件，则判断所述生产事件是否符合预设的测评流程触发条件；若所述生产事件符合所述预设的测评流程触发条件，则确定所述生产事件对应的第二
测评流程工单；当接收到对所述第二测评流程工单进行关单的指令时，确定所述第二测评流程工单对应的第二测评结果；若所述第二测评结果表征所述生产事件需进行故障流程处理，则创建所述生产事件对应的第二故障流程工单；当接收到对所述第二故障流程工单进行关单的指令时，对所述第二故障流程工单进行关单处理，并判断所述第二故障流程工单是否符合所述预设的字段更新条件；若所述第二故障流程工单符合所述预设的字段更新条件，则确定所述第二故障流程工单对应的第二更新信息，并依据所述第二更新信息对所述事件流程工单进行更新；对所述第二测评流程工单进行关单处理，并确定所述第二测评流程工单对应的第二事件单信息和第二故障单信息；依据所述第二事件单信息对所述事件流程工单进行更新，并依据所述第二故障单信息对所述第二故障流程工单进行更新，结束所述生产事件的流程工单管理过程。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到对所述第二故障流程工单进行取消的指令时，提示所述第二故障流程工单无法取消。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：若所述第一测评结果表征所述生产事件无需进行故障流程处理，则提示取消所述第一故障流程工单；当接收到对所述第一故障流程工单进行取消的指令时，对所述第一故障流程工单进行工单取消处理，并确定所述第一故障流程工单对应的工单取消信息；依据所述工单取消信息和所述第一事件单信息，对所述事件流程工单进行更新，并对所述第一测评流程工单进行关单处理，结束所述生产事件的流程工单管理过程。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到对所述事件流程工单进行取消的指令时，对所述事件流程工单进行工单取消处理；对所述第一故障流程工单进行工单取消处理；对所述第一测评流程工单进行工单取消处理。8.一种流程工单管理装置，其特征在于，包括：第一判断单元，用于当接收到对生产事件对应的事件流程工单进行关单的指令时，对所述事件流程工单进行关单处理，并判断所述生产事件是否符合预设的故障流程触发条件；创建单元，用于若所述生产事件符合所述预设的故障流程触发条件，则创建所述生产事件对应的第一故障流程工单；第二判断单元，用于当接收到对所述第一故障流程工单进行关单的指令时，对所述第一故障流程工单进行关单处理，并判断所述第一故障流程工单是否符合预设的字段更新条件；第一更新单元，用于若所述第一故障流程工单符合所述预设的字段更新条件，则确定所述第一故障流程工单对应的第一更新信息，并依据所述第一更新信息对所述事件流程工
单进行更新；第一确定单元，用于确定所述生产事件对应的第一测评流程工单；第二确定单元，用于当接收到对所述第一测评流程工单进行关单的指令时，确定所述第一测评流程工单对应的第一测评结果；第三确定单元，用于若所述第一测评结果表征所述生产事件需进行故障流程处理，则对所述第一测评流程工单进行关单处理，并确定所述第一测评流程工单对应的第一事件单信息和第一故障单信息；第二更新单元，用于依据所述第一事件单信息对所述事件流程工单进行更新，并依据所述第一故障单信息对所述第一故障流程工单进行更新，结束所述生产事件的流程工单管理过程。9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行如权利要求1～7任意一项所述的流程工单管理方法。10.一种电子设备，其特征在于，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行如权利要求1～7任意一项所述的流程工单管理方法。
技术总结
本发明提供一种流程工单管理方法及装置、存储介质及电子设备，该方法包括：当对生产事件的事件流程工单进行关单时，判断生产事件是否符合故障流程触发条件，若符合，则创建故障流程工单；当对故障流程工单进行关单时，判断故障流程工单是否符合字段更新条件，若符合，则确定故障流程工单对应的更新信息，以此更新事件流程工单；确定测评流程工单；当接收到对测评流程工单进行关单的指令时，确定测评结果，若其表征需进行故障流程处理，则对测评流程工单进行关单，并确定测评流程工单对应的事件单信息和故障单信息，据此更新事件流程工单和故障流程工单，结束流程工单管理。应用本发明的方法，可实现各类型流程工单的信息同步，保障数据一致性。保障数据一致性。保障数据一致性。
技术研发人员：白冰洁 张丽敏 隋嵩
受保护的技术使用者：中国建设银行股份有限公司
技术研发日：2022.12.21
技术公布日：2023/3/14