紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法及装置、设备、介质与流程

本申请涉及应急系统呼叫处理技术领域，特别是涉及一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质。

背景技术：

近几年来，各地突发性灾害发生频率高，规模大，对经济和社会的影响越来越大，受到社会和各级政府部门的高度关注。应急系统为保证人类安全设定系统，在极其复杂的时局中应运而生。当灾害发生后，如何及时、快速的组件一个现场应急通信系统，如何将现场的情况实时的通知给相关负责人，并高效地采取预案救援。这是应急系统具备的基本功能。

然而，现有技术的应急系统，无法满足在紧急情况下，实现对所有成员的呼叫。现有技术，在紧急情况发生之前，只能预先设定好一组人员，让这组人员去执行动作。而且人员的数量有限制，一旦超出限定值，对全局用户群呼易造成全局阻塞。

因此，现有技术有待改进。

技术实现要素：

本发明针对上述现有技术中的技术问题，提供一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，本发明可以实现当紧急状态下，通过主界面上的”全呼”按键实现对系统所有用户的呼叫功能，并且实现简单，可靠性高。

本发明的技术方案如下：

一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述方法包括：

将调度服务器下的调度用户创建成员组；

选择广播员为调度员；

通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫；

调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音；

广播界面显示当前广播状态信息。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述将调度服务器下的调度用户创建成员组步骤包括：

在调度管理端，创建一个预案组；

将调度服务器下的调度用户全选，通过综合业务交换设备同步至预定案组，完成成员组创建。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述选择广播员为调度员的步骤包括：

在调度系统中，创建一个或多个调度台；

每个调度台分配一个调度员；

选择所属的调度台，选择广播员为调度员。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫的步骤还包括：

在调度台界面的工具栏，设置全呼按钮；

当紧急情况发生时，通过所述全呼按钮接收用户的操作指令，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音的步骤包括：

调度员通过调度线路向组内成员发起广播；

发起广播后，控制广播组内的各用户单向收听广播员语音；

并控制组内各调度用户相互间不能进行通话，也不能发送声音到广播员。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述广播界面显示当前广播状态信息包括：

当前进行的广播的组号、广播员、广播状态、所有人员、广播中成员数、广播完成成员数及未广播成员数；

界面左侧的详细信息界面记录了每个广播成员的状态变化，鼠标悬浮到每个广播成员图标上可查看该成员的多次呼叫记录。

所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，其中，所述广播界面显示当前广播状态信息的步骤之后还包括：

接收调度员的操作指令切换广播员；

当广播内容播放完成后，通过点击停止按钮，终止当前广播。

一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理装置，其中，所述装置包括：

创建设模块，用于将调度服务器下的调度用户创建成员组；

选择模块，用于选择广播员为调度员；

全呼模块，用于通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫；

广播发起模块，用于控制调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音；

显示控制模块，用于控制广播界面显示当前广播状态信息。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现任一项所述紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现任一项所述的紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法的步骤。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

提供一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，本发明可使应急系统增加了新功能：一键全呼功能，可以将调度台中所有成员都呼叫起来；并且向所有成员发出通知；成员们听到通知后，各自履行自己的职责，本发明操作简单，呼叫效率高，并且实现简单，可靠性高；为用户的使用提供了方便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例1的一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法的流程示意图。

图2为本发明实施例2的一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法的实现系统连接示意图。

图3为本发明实施例中一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理装置的结构示意图。

图4为本发明实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

发明人经过研究发现，现有技术中现有技术的应急系统，无法满足在紧急情况下，实现对所有成员的呼叫。现有技术，在紧急情况发生之前，只能预先设定好一组人员，让这组人员去执行动作。而且人员的数量有限制，一旦超出限定值，对全局用户群呼易造成全局阻塞的技术问题。

为了解决上述问题，在本发明实施例中，本发明可使应急系统增加了新功能：一键全呼功能，可以将调度台中所有成员都呼叫起来；并且向所有成员发出通知；成员们听到通知后，各自履行自己的职责，本发明操作简单，呼叫效率高，并且实现简单，可靠性高；为用户的使用提供了方便。

下面结合附图，详细说明本发明的各种非限制性实施方式。

请参阅图1，图1示出了本发明实施例一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，所述方法包括以下步骤：

步骤s1：将调度服务器下的调度用户创建成员组

本发明中在调度管理端，创建一个预案组；将调度服务器下的调度用户全选，通过综合业务交换设备同步至预定案组，完成成员组创建。

在具体实施时，例如在调度管理端，首先创建一个预案组。组内成员全选调度服务器下的调度用户。调用用户从nc设备(综合业务交换设备)同步而来。这样就可以保持nc设备(综合业务交换设备)与调度软件数据同步，而且将调度系统下所有成员形成一个成员组,便于管理。

本发明实施例中，用户组成员包含所有调度用户，多个调度台公用这一个成员组。但不是说多个调度台下的所有用户建一个组。因为多个调度台之间可能存在人员重用的情况，比如张三既在a调度台，又在b调度台。

步骤s2:选择广播员为调度员。

本发明中在调度系统中，可以创建一个或多个调度台；每个调度台分配一个调度员；选择所属的调度台，选择广播员为调度员。广播员就是讲话的人。

本发明实施例中广播员默认为线路用户，故此项需选择所属的调度台。在调度系统中，可以创建很多个调度台，每个调度台分配一个调度员。选择广播员为调度员，实际上就是为了使用一个线路。

本发明实施中1、广播员默认是线路用户(也就是调度员)，这样直接可以使用线路实现呼叫业务；2、“线路用户”指的是调度员。调度员可以选择某条线路，当调度员绑定了线路之后，就成为线路用户；3、调度系统下可以创建多个调度台，调度台可以为自己选择一部分调度成员。这样，调度业务就可以针对调度台下所属的调度成员进行。不是每个调度台下有个调度服务器，多个调度台共享一个调度服务器。

步骤s3：通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫。

本步骤中，在调度台界面的工具栏，设置全呼按钮；当紧急情况发生时，通过所述全呼按钮接收用户的操作指令，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫。

在调度台界面的工具栏中，有“全呼”按钮。调度台界面启动全呼。点击“全呼”按钮，即刻启动对广播成员组的所有成员呼叫。将全呼放在调度台主界面，即清晰明了又快速执行，用户不需要了解后台执行了什么样的操作和配置。当紧急情况发生时，可一键全呼所有调度成员。达到重大事件的广播通知。

步骤s4：调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音。

本步骤中，调度员通过调度线路向组内成员发起广播；发起广播后，控制广播组内的各用户单向收听广播员语音；并控制组内各调度用户相互间不能进行通话，也不能发送声音到广播员。

具体地，调度线路会向组内成员发起广播。发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音，不能发送声音到广播员，组内各调度用户相互间也不能进行通话。这样的操作，避免了几百几千个用户同时在线时，嘈杂的外界杂音会影响到广播员的广播质量。而且调度成员的级别也不足以发号施令，调度成员只能执行命令。做到各行其职；

步骤s5:广播界面显示当前广播状态信息。

本发明中在广播组界面可以看到目前进行的广播的组号、广播员、广播状态、所有人员、广播中成员数、广播完成成员数及未广播成员数。界面左侧的详细信息界面记录了每个广播成员的状态变化，鼠标悬浮到每个广播成员图标上可查看该成员的多次呼叫记录。这样的好处，可以实时的查看本次广播情况；

步骤s6:接收调度员的操作指令切换广播员。

本发明中调度员因为是本次广播的广播员，他也可以切换广播员。点击“切换广播员”按钮，再单击选择广播组内其他非广播员的调度用户，则该用户成为广播员向组内用户进行广播。这类切换操作，主要是用于调度员有其他紧急事件处理时，将广播员权限交给某个广播成员执行。

步骤s7：当广播内容播放完成后，通过点击停止按钮，终止当前广播。

本发明中，当广播内容播放完成后，可点击“停止”按钮，终止当前广播。停止后，所以成员被释放，线路处于空闲状态；结束当前紧急情况全呼。

nc解释：为nc5200c综合业务交换设备所有模块均采用热插拔设计，主要模块如主控模块、电源模块可插入两块以实现冗余热备。产品以模块化的形式提供企业所需的各种功能，满足不同用户的需求，系统开放、可靠、可定制、易于扩展和升级，容易获得和使用，可实现多种通信方式。更低的通信费用、简化的系统安装管理和更广泛的业务应用，以满足今天的通信需求，并规划未来的发展。

nc5200c综合业务交换设备采用嵌入式操作系统设计方案，安全可靠，能够提供多种类型的业务接口。ip-pbx技术结合行之有效的业务软件技术，实现了voip语音、数据和增值业务的融合，是为企业用户提供综合业务的基础平台。

在另一个实施例中，如图2所示，本发明具体应用实施例的一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法，包括以下步骤：

步骤s10、开始；

步骤s11、进入管理端；

步骤s12、同步sip用户；

步骤s13、预案界面添加成员组；

步骤s14、选择广播员(广播员就是讲话的人)；

步骤s15、进入调度台；

步骤s16、全呼；本发明中一键启动对广播成员组的所有成员呼叫；

步骤s17、广播内容，切换广播员，踢出成员；

本发明具体实施例中调度员发起广播，可以广播内容；发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音。当调度员有急事可以切换广播员，当有需要将成员内请出时，可以踢出成员。

在一个实施例中，本发明提供了一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理装置，如图3所示，所述装置包括：

创建设模块41，用于将调度服务器下的调度用户创建成员组；

选择模块42，用于选择广播员为调度员；

全呼模块43，用于通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫；

广播发起模块44，用于控制调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音；

显示控制模块45，用于控制广播界面显示当前广播状态信息；具体如上所述。

在一个实施例中，本发明提供了一种计算机设备，该设备可以是终端，内部结构如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种自然语言模型的生成方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图4所示的仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本发明实施例提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

将调度服务器下的调度用户创建成员组；

选择广播员为调度员；

通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫；

调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音；

广播界面显示当前广播状态信息。

其中，所述将调度服务器下的调度用户创建成员组步骤包括：

在调度管理端，创建一个预案组；

将调度服务器下的调度用户全选，通过综合业务交换设备同步至预定案组，完成成员组创建。

其中，所述选择广播员为调度员的步骤包括：

在调度系统中，创建一个或多个调度台；

每个调度台分配一个调度员；

选择所属的调度台，选择广播员为调度员。

其中，所述通过调度台界面设置的全呼按钮，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫的步骤还包括：

在调度台界面的工具栏，设置全呼按钮；

当紧急情况发生时，通过所述全呼按钮接收用户的操作指令，一键启动对广播成员组的所有成员呼叫。

其中，所述调度员发起广播，发起后广播组内的各用户单向收听广播员语音的步骤包括：

调度员通过调度线路向组内成员发起广播；

发起广播后，控制广播组内的各用户单向收听广播员语音；

并控制组内各调度用户相互间不能进行通话，也不能发送声音到广播员。

其中，所述广播界面显示当前广播状态信息包括：

当前进行的广播的组号、广播员、广播状态、所有人员、广播中成员数、广播完成成员数及未广播成员数；

界面左侧的详细信息界面记录了每个广播成员的状态变化，鼠标悬浮到每个广播成员图标上可查看该成员的多次呼叫记录。

其中，所述广播界面显示当前广播状态信息的步骤之后还包括：

接收调度员的操作指令切换广播员；

当广播内容播放完成后，通过点击停止按钮，终止当前广播；具体如上所述。

综上所述，与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

提供一种紧急情况全呼所有成员呼叫处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，本发明可使应急系统增加了新功能：一键全呼功能，可以将调度台中所有成员都呼叫起来；并且向所有成员发出通知；成员们听到通知后，各自履行自己的职责，本发明操作简单，呼叫效率高，并且实现简单，可靠性高；为用户的使用提供了方便。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。